ガス

ガス料金の引き落としができなかった時はどうしたらいいですか?

残高不足等の理由により引落ができなかった場合は、弊社よりお知らせとコンビニ払込用紙をお送りします。その用紙をご利用いただき、お近くのコンビニでお支払いください。なお、引落し不能の場合のコンビニ用紙発行には再請求手数料がかかりますので、ご了承ください。また、弊社の口座へお振込みいただくことも可能です。不明点がございましたら046-228-0774までご連絡下さい。


ガスの臭いがするんですが心配いらないですか?

ガスの臭いが気になりましたら、お早めに弊社までご連絡下さい。すぐに見に伺わせていただきます。ほとんどはボンベの切替時期に発生する臭いが考えられます。その場合はボンベを交換すると臭いはなくなります。


コンロの火がつきにくいのですが、対処法は?

しばらく電池を交換していないようであれば、電池交換をお試しください。それでも改善しなければ、着火部分の汚れを掃除していただければ改善する場合があります。


引っ越してきたのでガスを開けて欲しいのですが

ご入居される日が決まりましたら、お早めに弊社までご連絡下さい。開栓の際にお立会いのうえ、書類をご記入いただきます。ガス料金は銀行か郵便局からの引落しとなりますので、通帳と届け印をご用意ください。集合住宅の場合は保証金として現金で1万円をお預かりしていますので、そちらもご用意ください。退室の際に返金いたします。また、入居当日のご連絡の場合は、お時間の指定ができませんのでご了承下さい。


今度引っ越す予定なんですが、どうすればいいですか?

お引っ越し日が決まりましたら、お早めに弊社までご連絡下さい。また、最後のガス料金はガスをお止めする際に、現金での清算とさせていただいております。お立会いが必要となります。


給湯器が壊れちゃった!すぐに交換できますか?

翌日には交換致します。また、午前中に注文頂ければ、当日中の交換もできる場合もあります。(機種・工事内容によっては2~3日かかる場合もあります)


クレジットカード決済にするには?

ガス料金にのみ、クレジットカードをご使用になれます。弊社までご連絡下さい。クレジットカード決済の申込書を送付いたします。登録完了までは1ヶ月~2ヶ月程かかる場合があります。また、クレジットカード決済になりますと、サービスポイントはつきませんのでご了承ください。


夜中にガスのトラブルがあった時はどうすればいいですか?

夜間でも365日出動できる体制をとっていますのでご安心ください。夜間に何かお困り事がございましたら、ご連絡ください。


ガスが使えなくなってしまった時はどうしたらいいですか?

お湯が出るか、コンロは付くかをご確認の上、弊社までご連絡下さい。また、ガスメーターによる遮断の場合は、メーター左下のボタンを押して5分ほどお待ちいただくと、使えるようになる場合があります。